4 voor 3 op alles - Gebruik de code CUSTOMDEAL bij de kassa.

* De aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en is niet geldig op cadeaubonnen of startkits. Geldig tot en met 31 januari 2022.


Validity of contract

By making a purchase via Tailor Store's website (hereafter called website), the following agreement between the customer (you) with a minimum age of 18 years and the retailer (Tailor Store) is legally binding until further notice. For other types of agreements, please contact us before completing your purchase. As soon as the order has been placed by you, Tailor Store will send out a confirmation email to the email address stated in your customer profile. It is your responsibility to provide a functioning address and check the order confirmation thoroughly for possible errors. It is important that you contact us immediately in case you wish to change or correct any details in your order. Once a custom-made garment has been cut (i.e. production has started), no further changes can be applied. Information about the status of the order is accessible via the customer's account at any time. As soon as the order has been shipped, a confirmation email containing possible tracking links is sent to the customer. Upon the receipt of the goods through the customer, the contract is regarded as concluded.


During the order process you will be informed about the estimated delivery time for your order. This estimate is based on current production queue and the actual time it usually takes to send an order from our tailor shop in Sri Lanka to your address.

The delivery time cannot be guaranteed, as it is only a calculated estimate. We are constantly monitoring production, air freight and final delivery and are always working hard to delivery your order as soon as possible. Tailor Store cannot be held responsible for losses, inconveniences, costs or other damages resulting from late deliveries.

We brengen  €35 in rekening voor pakketten die niet worden geaccepteerd/opgehaald/geretourneerd om de kosten voor de afhandeling te dekken. Om dit te voorkomen dient u uw bestelling binnen 14 dagen na aankomst bij uw postkantoor of afhaalpunt op te halen.

Als uw bestelling is afgegeven aan uw lokale postbedrijf, krijgt u een automatische e-mail van ons met een traceerlink. Uw bestellingsproces kan ook gevolgd worden door in te loggen op "mijn pagina". 

Right of withdrawal

U heeft het recht om zonder opgaaf van reden, op elk gewenst moment vóór het verstrijken van een periode van 14 dagen vanaf de dag na de dag waarop u de goederen ontvangen heeft, zich terug te trekken uit de overeenkomst. U moet de geleverde goederen op eigen kosten retourneren indien u het contract annuleert.  Goederen die volgens de specificaties van de klant gemaakt zijn, zoals overhemden, poloshirts, chino's, pakken, jassen en boxershorts, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (ook als ze als standaardmaat besteld zijn).

Retourgoederen moeten naar het volgende adres verstuurd worden:

Tailor Store Sweden AB
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg


U hebt het recht binnen drie (3) jaar een klacht in te dienen over uw product. U moet elk defect zo snel mogelijk melden of zodra de u de fout ontdekt. Het indienen van een klacht binnen twee (2) maanden wordt als redelijk beschouwd. De handelaar moet bewijzen dat het defect er niet was gedurende de eerste zes (6) maanden. Na deze periode, is het de verantwoordelijkheid van de koper om te verifiëren dat de fout er oorspronkelijk was, of het resultaat is van een productiefout. U moet ons informeren als uw product defect is en op welke manier(en) en of er een gepaste reden voor vertraging is. We behouden ons het recht voor om een product te repareren of een product opnieuw te leveren, zonder hier een motivering voor te geven. Veel zaken kunnen worden opgelost door foto's te sturen naar onze klantenservice. In deze gevallen dient het product retour gestuurd te worden aan Tailor Store en Tailor Store zal de koper dan voorzien van een retourformulier en staat voor de verzendkosten.


Tailor Store's custom-made products are always made to the measurements stated by you. If you choose body measurements, the measurements are adjusted according to the fit selected by you (slim/tapered, normal/regular or loose fit). If you choose the shirt measurements option, the measurements of your new shirt should be the same as on the original shirt, however, we can not guarantee that the seams and the design will be identical to the original shirt. We generally accept a slight variances from the original measurements. We cannot guarantee that a garment in a standard size will have a perfect fit and therefore recommend you use your personal measurements instead. The number of buttons may vary depending on the shirts size. The tailor chooses the best solution for each unique garment. Sometimes the lowest button is hidden for esthetic reasons. Women’s shirts sometimes benefit from a hidden button between two of the chest buttons to avoid gaps. Please note that in some cases visible chalk marks or marks from ironing can be left on the garment which usually disappear without any extra treatment during the first wash. Garments made from different rolls of fabric may differ slightly in shade of colour due to normal variations in the dyeing process. Should any other problems occur, please contact us so we can find a solution together.


The garment shown is a visualization only. The final product may vary somewhat in construction and colour. The perception of colours can vary from display to display. Therefore, the images do not reference to an exact colour but have a guiding function only. In order to see and feel the individual fabrics, we recommend ordering fabric samples.


If the measurements or design of the custom-made garment you ordered do not correspond with your order for reasons other than mentioned above, we will offer you a new product free of charge by crediting your customer account. Please note that unused credits on your Tailor Store customer account will expire after one year. Tailor Store also takes responsibility for the cost of return shipments under the condition that you return the custom-made product in the same box as it was delivered in and send with the cheapest possible shipping method. Furthermore, it is the customer's responsibility to state the correct measurements in profiles.

The Perfect Fit guarantee

For customer’s assurance Tailor Store offers a perfect fit guarantee upon ordering.

The meaning of the perfect fit guarantee:

  • If your first new garment does not fit, You will get a new garment or an adjustment for free.
  • We will help you to find your measurements and update your profile.
  • No returns needed! Keep or give away the garment you cannot use to charity.

To claim your Perfect Fit guarantee:

Your first action is to contact our customer service at support@tailorstore.com

De perfecte pasvormgarantie geldt voor het eerste kledingstuk van elke reeks van producten: uw eerste overhemd, uw eerste poloshirt, uw eerste chino enzovoorts. De perfecte pasvormgarantie is alleen geldig voor op maat gemaakte kledingstukken. Houd er alstublieft rekening mee dat u geen recht heeft op de perfecte pasvormgarantie wanneer u een pak, colbert, pantalon, vest of blazer koopt. In deze gevallen wordt uw pasvorm gegarandeerd met behulp van een proefkledingstuk. Als u een pantalon koopt en niet eerder een proefkledingstuk hiervoor heeft laten maken, heeft u recht op de perfecte pasvormgarantie.

De perfecte pasvormgarantie geldt niet voor B2B-bestellingen.


Cadeaubonnen en startpakketten kunnen kunnen op elk van onze Tailor Store websites worden ingewisseld, ongeacht de aangegeven valuta. Heeft u hulp nodig met het omrekenen van de valuta? Onze klantenservice helpt u! Houd er alstublieft rekening mee dat de omrekening gedaan wordt met inachtneming van de huidige wisselkoers. 


Our ambition is to keep our overhead costs at a minimum in order to maintain low and attractive prices to our customers. One implication of this is that we have no customer support by phone. We handle all customer contacts by e-mail and we are committed to reply to all questions within 24 hours Monday to Friday. Please fill out the form in the section Customer Service for the fastest response.

Personal information

Tailor Store is responsible for the integrity of the personal information given by our customers. Your personal information is only used for internal purposes and neither your personal details nor your e-mail address will be given to third parties. Read more about our privacy policy here.

Legal disputes

Potential legal disputes will be solved either through the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) in Sweden or through the European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: http://www.arn.se/
ARN for other languages: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Force Majeure

In case of force majeure the agreement can either be considered as judicially canceled with neither customer nor Tailor Store being entitled to any compensation or the delivery time(s) can be extended with the currency of the force majeure. Tailor Store considers force majeure as: war, mobilization, terror acts, blockade stagnation of work, transport obstructions, measures of commercial policy, new or amended legislation, strikes, the non-delivery or non due deliveries of the goods by suppliers to Tailor Store, natural catastrophes and any circumstances, events and circumstances that are beyond our control.

Privacy en cookies

Deze website maakt gebruik van cookies voor basisfunctionaliteit, analyse en marketing. Maak alstublieft hieronder een selectie voordat u verder gaat.

Lees meer in ons privacybeleid